Mintrabajo inspecciona tienda Zara en Bogotá tras denuncia de empleada por presunto maltrato laboral
Mintrabajo adelantó una visita de inspección sorpresa a la tienda Zara de Unicentro en Bogotá tras una denuncia viral por dotación. La cartera laboral verificó normas de seguridad social, salud y bienestar en el trabajo.
Bogotá, Cundinamarca, 14 de septiembre de 2026. El Ministerio del Trabajo informó la ejecución de una inspección presencial en la tienda Zara de Unicentro que afectará las prácticas operativas de la compañía en materia de dotación y derechos de sus colaboradores. La diligencia de control laboral se desarrolló sin previo aviso durante la jornada de este lunes, según informó la cartera ministerial.
La intervención oficial fue motivada por la difusión viral en redes sociales del testimonio de una trabajadora, quien denunció públicamente que fue obligada a retirarse descalza hacia su vivienda luego de que los administradores le exigieran devolver el calzado de dotación entregado por la empresa. Ante la gravedad del hecho, las autoridades activaron los mecanismos de vigilancia para corroborar el clima de trabajo.
¿Qué pasó en la tienda Zara de Unicentro?
Inspectores laborales pertenecientes a la Dirección Territorial Bogotá y al Grupo de Prevención, Inspección y Vigilancia del Ministerio del Trabajo acudieron de forma imprevista al local comercial ubicado en el Centro Comercial Unicentro, en el norte de la ciudad. El establecimiento, cuya operación comercial en el país se encuentra a cargo de la sociedad Texmoda S.A.S., fue sometido a una revisión integral de sus procedimientos de gestión humana.
Durante el procedimiento administrativo, los funcionarios de la cartera verificaron los registros de entrega y reposición de dotaciones, los contratos de trabajo, el pago puntual de aportes a la seguridad social y el cumplimiento estricto de las directrices del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), con el fin de determinar si se incurrió en conductas lesivas contra la dignidad de la denunciante o del resto del personal.
Datos clave
- Fecha de la inspección: 14 de septiembre de 2026.
- Lugar: Centro Comercial Unicentro, localidad de Usaquén, Bogotá.
- Entidad responsable: Ministerio del Trabajo (Dirección Territorial Bogotá).
- Empresa inspeccionada: Tienda Zara (operada por Texmoda S.A.S.).
- Causa: Denuncia ciudadana viral en redes sociales sobre exigencia de devolución de calzado de dotación.
- Fuente: Ministerio del Trabajo de Colombia.
¿Qué dijo el Ministerio del Trabajo?
Desde la entidad ministerial precisaron que la visita de control se adelantó bajo el principio del debido proceso para “constatar directamente las condiciones existentes en el lugar de trabajo” y esclarecer las responsabilidades patronales.
¿Cómo afecta esto a los trabajadores en Bogotá?
Este tipo de actuaciones administrativas reafirma que los empleados del sector comercial y de grandes superficies en la capital cuentan con mecanismos de protección institucional frente a eventuales abusos patronales. La entrega oportuna de calzado y vestido de labor no puede condicionarse a tratos degradantes ni a la retención arbitraria de prendas indispensables para el bienestar físico, estableciendo un precedente claro para las cadenas minoristas de la ciudad.
Contexto: la dotación y las garantías laborales en Colombia
El Código Sustantivo del Trabajo en Colombia consagra la dotación como una prestación social obligatoria para aquellos trabajadores que devenguen hasta dos salarios mínimos legales mensuales vigentes. La ley prohíbe compensar esta prestación en dinero y exige condiciones dignas para su suministro, sin que los empleadores puedan despojar a sus dependientes de manera intempestiva o someterlos a situaciones de indefensión. La diligencia culminará con un acta oficial y un informe técnico que definirá si procede un plan de mejoramiento preventivo o la apertura formal de un proceso sancionatorio.
Preguntas frecuentes
¿Qué consecuencias legales puede enfrentar la empresa tras la visita del ministerio?
Si los inspectores hallan infracciones a las normas laborales o de seguridad en el trabajo, pueden ordenar planes de mejoramiento inmediatos o imponer multas económicas a la sociedad operadora.
¿La inspección a Zara derivó en una sanción inmediata?
No, la cartera laboral aclaró que la visita no constituye por sí sola una sanción; los resultados se consignarán en un informe técnico donde se determinarán las acciones administrativas a seguir.
¿Dónde pueden denunciar los trabajadores de Bogotá casos similares de presunto abuso?
Los ciudadanos pueden acudir a las sedes de la Dirección Territorial del Ministerio del Trabajo o radicar sus quejas a través de los canales virtuales y líneas de atención oficial de la entidad.
